Política de Privacidad

Última actualización: junio de 2026. Esta política describe cómo Platinum Joyas, con operaciones en Luque, Paraguay, recopila, utiliza y protege la información personal de sus clientes.

1. Datos que recopilamos

Cuando realizás una compra o te comunicás con nosotros, podemos recopilar los siguientes datos:

• Datos de contacto: nombre completo, número de teléfono, dirección de email.
• Datos de envío: dirección postal, ciudad, departamento.
• Datos de la transacción: productos adquiridos, monto pagado, fecha del pedido.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas (a través de cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del sitio).
• Datos de facturación (cuando el cliente solicita factura): nombre, apellido y RUC.
• Datos de medidas (cuando el cliente los informa voluntariamente): diámetro interno y/o medida de anillo u otras medidas necesarias para personalizar una pieza.

Platinum Joyas no almacena datos completos de tarjetas de crédito ni información bancaria sensible. Los pagos electrónicos se procesan mediante pasarelas externas seguras, incluyendo Pagopar u otros proveedores disponibles. Dichos proveedores pueden tratar los datos necesarios para procesar, autorizar, verificar o rechazar cada pago conforme a sus propias políticas de seguridad y privacidad.

2. Cómo usamos tus datos

Utilizamos tu información personal únicamente para los siguientes fines:

• Procesar y gestionar tus pedidos.
• Comunicarte el estado de tu envío.
• Resolver consultas, reclamos o solicitudes de garantía.
• Emitir factura cuando el cliente la solicita.
• Enviarte información sobre promociones o novedades, solo si lo autorizás expresamente.
• Prevención de fraude o verificación de operaciones cuando corresponda.
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales vigentes en la República del Paraguay.

No utilizamos tus datos para fines de marketing automatizado ni los cedemos a terceros con fines comerciales.

3. Terceros con quienes podemos compartir datos

No vendemos tus datos personales. Sin embargo, podemos compartir información mínima y necesaria con:

• Procesadores de pago (incluyendo Pagopar u otros habilitados), para gestionar transacciones.
• Empresas de envío o logística, para coordinar la entrega de tus pedidos.
• Proveedores tecnológicos y de hosting, que alojan o mantienen los sistemas del sitio.
• Asesores contables o legales, cuando sea necesario para cumplir obligaciones fiscales o legales.
• Autoridades competentes, cuando exista una obligación legal que lo requiera.

En todos los casos, el intercambio de datos se limita a lo estrictamente necesario para cada fin.

4. Almacenamiento y seguridad

Tu información se almacena en servidores seguros con proveedores certificados. Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdida o alteración, incluyendo:

• Conexión cifrada mediante protocolo HTTPS (SSL/TLS).
• Acceso restringido a la información solo al personal autorizado.
• Contraseñas almacenadas con hash seguro (nunca en texto plano).

Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos y con las exigencias legales aplicables. Ningún sistema es infalible; adoptamos medidas razonables para minimizar riesgos.

5. Tus derechos

De acuerdo con la normativa vigente en Paraguay, tenés derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre vos.
• Rectificar información incorrecta o desactualizada.
• Eliminar tus datos cuando ya no sean necesarios para los fines que motivaron su recopilación.
• Oponerte al uso de tus datos para fines de marketing.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, podés contactarnos a través de nuestra página de contacto. Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 15 días hábiles.

6. Cookies

El sitio utiliza cookies técnicas necesarias para su correcto funcionamiento (sesión de carrito, preferencias). Además, puede cargar recursos externos necesarios para funcionalidades específicas del sitio (por ejemplo, mapas o contenidos embebidos). No utilizamos cookies publicitarias propias para seguimiento comercial sin consentimiento previo.

7. Contacto

Si tenés preguntas sobre esta política o querés ejercer tus derechos, contactanos a través de:

• Formulario de contacto en nuestro sitio
• Email: consultá la información en nuestra página de contacto.

También podés consultar nuestros Términos y Condiciones y la Política de Garantía.